گارانتی قابل‌اعتماد با ۹ مورد طلایی QC

۱ مدت گارانتی و مهلت تست کالا

تحویل حضوری

برای مشتریانی که کالا را به صورت حضوری در دفتر شرکت دریافت نموده و فرآیند تست اولیه را در محل شرکت انجام داده‌اند، مدت زمان پوشش گارانتی و مهلت تست، ۱۵ روز از تاریخ اعلام تحویل کالا می‌باشد.

سفارشات غیرحضوری (ارسال بار)

برای آن دسته از مشتریانی که خرید غیرحضوری داشته‌اند، فارغ از اینکه مسئولیت هماهنگی و ارسال بار بر عهده خریدار بوده یا توسط شرکت ما (طبق شرایط ارسال) انجام شده باشد، کالاها از زمان تحویل در مقصد مشمول ۶۰ روز گارانتی سخت‌افزاری خواهند بود.

تضمین کیفیت

با توجه به اینکه تیم فنی ما پیش از خروج بار، کنترل کیفیت و بررسی دقیق را بر اساس «۹ مورد طلایی» روی تمامی کالاها انجام می‌دهد، بروز ایراد فنی و نیاز به استفاده از گارانتی به ندرت اتفاق می‌افتد.

پیش از ثبت سفارش، توصیه می‌کنیم شرایط پرداخت و لیست قیمت به‌روز را نیز مرور فرمایید.

۲ مسئولیت حمل و ضمانت سخت‌افزاری

آسیب‌های ناشی از حمل و نقل

تمامی مسئولیت‌های ناشی از آسیب‌دیدگی فیزیکی بار در حین ارسال توسط شرکت‌های حمل و نقل (اعم از هوایی، زمینی و دریایی) بر عهده خریدار می‌باشد. شرکت ما هیچ‌گونه تعهد و مسئولیتی در قبال صدمات فیزیکی وارد شده به کالا در طول مسیر ارسال ندارد — به همین دلیل بیمه بار طبق شرایط ارسال الزامی است.

ضمانت عملکرد سخت‌افزاری

در صورتی که کالا از نظر فیزیکی و ظاهری کاملاً سالم تحویل گرفته شود اما دارای نقص فنی یا ایراد در عملکرد سخت‌افزاری باشد، مسئولیت و پوشش گارانتی این نوع خرابی‌ها به طور کامل بر عهده شرکت ما خواهد بود.

۳ تعویض قطعی و بدون قید و شرط

جایگزینی کالای معیوب

در موارد نادری که کالا دارای نقص فنی اساسی بوده و پس از بررسی محرز گردد که قصور از جانب فرآیندهای تامین، آماده‌سازی یا ارسال از سوی شرکت بوده است، ما متعهد می‌شویم کالای جایگزین را دقیقاً به همان تعداد و با هزینه کامل شرکت برای خریدار ارسال نماییم. این تعهد بر مبنای شرایط و ضوابط سایت بنا شده است.

عدم نیاز به مرجوع کردن کالا

در شرایطی که خطای رخ داده مستقیماً متوجه شرکت باشد، گارانتی به صورت کاملاً بدون چون و چرا اعمال شده و تعویض کالا حتی بدون نیاز به بازگرداندن (عودت) کالای معیوب توسط خریدار انجام خواهد پذیرفت.

۴ موارد ابطال گارانتی

مخدوش شدن برچسب ضمانت

هرگونه آسیب فیزیکی، باز کردن دستگاه، یا مخدوش شدن برچسب‌های (لیبل) گارانتی پیش از اطلاع‌رسانی رسمی و هماهنگی با تیم گارانتی شرکت، موجب ابطال قطعی شرایط ضمانت کالا خواهد شد.

آسیب‌های فیزیکی

بروز هرگونه ایراد و آسیب ظاهری و فیزیکی که در اثر فرآیند حمل و نقل و جابه‌جایی بار ایجاد شده باشد، از شمول گارانتی سخت‌افزاری شرکت خارج است؛ این موارد بر اساس شرایط ارسال به بیمه‌نامه بار مرتبط می‌شوند.

برای سوالات بیشتر با تیم پشتیبانی یا سوالات متداول در ارتباط باشید.

۵ بسته‌بندی و الزام بیمه بار

مرسولات همواره با بالاترین سطح مقاومت در برابر شرایط حمل و نقل بسته‌بندی می‌شوند. با این وجود، صدور و اعمال بیمه‌نامه برای تمامی ارسال‌ها الزامی است. این شرط تنها در صورتی لغو می‌گردد که مشتری صراحتاً درخواست ارسال کالا بدون پوشش بیمه را داشته باشد؛ در این حالت، تمامی مسئولیت‌ها و خسارات احتمالی در طول مسیر مستقیماً و منحصراً بر عهده خریدار خواهد بود. جزئیات کامل در شرایط ارسال.