Question 1

حداقل میزان سفارش (MOQ) چقدر است؟

Accepted Answer

حداقل سفارش ما ۱۰ عدد به ازای هر محصول است. این برای همه دسته‌بندی‌ها صدق می‌کند — لپ‌تاپ، دسکتاپ، آل‌این‌وان، مانیتور، قطعات و لوازم جانبی. می‌توانید مدل‌های مختلف را در یک سفارش ترکیب کنید.

Question 2

آیا به سراسر جهان ارسال می‌کنید؟

Accepted Answer

بله، ما به همه کشورهای جهان از طریق هوایی، دریایی یا زمینی ارسال می‌کنیم. ما مسیرهای ارسال مداوم به ۱۴ کشور فعال داریم از جمله امارات، عربستان، ایران، عراق، عمان، یمن، اردن، سوریه، مصر، افغانستان، پاکستان، هند، کنیا و سودان. هزینه ارسال بر عهده مشتری است مگر اینکه از قبل توافق Door-to-Door داشته باشیم.

Question 3

زمان ارسال چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

زمان ارسال بسته به مقصد متفاوت است. عربستان سعودی: ۶ تا ۸ روز کاری. ایران: ۲۰ تا ۳۵ روز (بسته به حجم و نوع محصول). سایر کشورها بسته به روش ارسال (هوایی، دریایی یا زمینی) متفاوت است. حقوق گمرکی و وارداتی در مقصد بر عهده مشتری است مگر اینکه در پیش‌فاکتور قید شده باشد.

Question 4

چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟

Accepted Answer

ما چندین روش پرداخت را قبول می‌کنیم: نقدی (در دبی/شارجه)، انتقال بانکی (شامل حساب‌های محلی در ایران برای تومان/ریال) و رمزارز USDT. ارزهای قابل قبول: درهم، دلار، ریال، تومان، USDT و ریال سعودی.

Question 5

آیا محصولات شما گارانتی دارند؟

Accepted Answer

بله. تمام محصولات ما تضمین کیفیت دارند. مشکلات ناشی از نقص تولید پوشش داده می‌شوند. در صورت بازگشت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است. ما فقط محصولات گرید A++ و A+ می‌فروشیم — هر دستگاه قبل از ارسال تست می‌شود.

Question 6

چه گریدهایی از محصولات را می‌فروشید؟

Accepted Answer

ما فقط محصولات استوک گرید A++ و A+ را موجود داریم. ما گرید B، گرید C، خراب یا قطعه‌ای را نمی‌فروشیم. هر محصول قبل از اضافه شدن به موجودی، تست کیفیت می‌شود.

Question 7

آیا می‌توانم پیش‌فاکتور با هزینه ارسال دریافت کنم؟

Accepted Answer

بله. ما برای هر یک از ۱۴ کشور مقصد، پیش‌فاکتور با محاسبه هزینه ارسال ارائه می‌دهیم. جزئیات سفارش و مقصد خود را برای ما ارسال کنید تا قیمت دقیق برایتان بفرستیم.

Question 8

تیم پشتیبانی شما چه زبان‌هایی صحبت می‌کند؟

Accepted Answer

تیم پشتیبانی ما به زبان‌های انگلیسی، عربی و فارسی صحبت می‌کند. ما ۷ روز هفته، از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ شب (به وقت امارات) در دسترس هستیم. ما در روزهای تعطیل — از جمله آخر هفته‌ها، تعطیلات مذهبی و تعطیلات ملی — هم باز هستیم.