ضمان موثوق مدعوم بـ٩ نقاط ذهبية

١ فترة الضمان ونافذة الاختبار

الاستلام الحضوري

للعملاء الذين يستلمون البضاعة شخصياً من مكتبنا ويُكمِلون الاختبار الأولي في موقعنا، فإن فترة الضمان والاختبار ١٥ يوماً من تاريخ التسليم.

الطلبات المشحونة

للعملاء الذين يشترون عن بُعد — سواء نسّق المشتري الشحن بنفسه أو نسّقنا له وفق شروط الشحن — تحظى البضاعة بـضمان أجهزة ٦٠ يوماً من وصولها إلى الوجهة.

ضمان الجودة

لأن فريقنا الفني يُجري ٩ نقاط ذهبية لضبط الجودة قبل خروج أي شحنة، فإن الأعطال المستوجِبة للضمان نادرة.

قبل تقديم طلبك ننصحك بمراجعة شروط الدفع وقائمة الأسعار المحدثة.

٢ مخاطر النقل وضمان الأجهزة

الضرر أثناء النقل

كل ضرر مادي أثناء النقل عبر شركات النقل (جوي، بري، بحري) يقع على عاتق المشتري. لا تتحمل الشركة أي التزام تجاه ضرر النقل — ولذلك فإن تأمين البضاعة إلزامي وفق شروط الشحن.

ضمان أداء الأجهزة

إذا وصلت البضاعة سليمة مادياً لكن ظهر بها عيب فني أو خلل في أداء الأجهزة، فإن المسؤولية والتغطية تقع علينا بالكامل.

٣ استبدال غير مشروط

استبدال الوحدة المعيبة

في الحالات النادرة التي ينشأ فيها العيب الأساسي عن إجراءاتنا في التوريد أو التحضير أو الشحن، نلتزم بشحن وحدة بديلة بنفس الكمية على نفقتنا الكاملة — استناداً إلى الشروط والأحكام.

دون الحاجة للإرجاع

عندما يكون الخطأ من جانبنا، يُكرَّم الضمان دون نقاش ويتم الاستبدال دون الحاجة لإرجاع الوحدة المعيبة.

٤ حالات إسقاط الضمان

العبث بملصق الضمان

أي ضرر مادي أو فتح للجهاز أو عبث بملصقات الضمان قبل التنسيق الرسمي مع فريق الضمان لدينا يُسقِط الضمان نهائياً.

الأضرار المادية

أي ضرر مظهري أو مادي ناتج عن عملية النقل لا يدخل ضمن ضمان الأجهزة لدينا، ويُعالَج عبر تأمين البضاعة حسب شروط الشحن.

للمزيد، تواصل مع فريق الدعم أو طالع الأسئلة الشائعة.

٥ التغليف وتأمين البضاعة

تُغلَّف الشحنات بأعلى مقاومة. ومع ذلك يبقى التأمين إلزامياً لكل شحنة، ولا يُلغى إلا بطلب صريح من العميل — وفي هذه الحالة تقع كل مخاطر النقل عليه حصراً. التفاصيل في شروط الشحن.